Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SURRAB IT SOLUTIONS Ltd — boulevard Knyaginya Maria Luiza 16, 3e étage, n° 9, 1000 Sofia, Bulgarie (EIK 208054888). Contact : support@perpost.fr.

Données collectées

Pour préparer et envoyer votre courrier, nous traitons :

• la description de votre situation et les réponses fournies ;
• le contenu de la lettre, l'objet et votre signature ;
• les adresses de l'expéditeur et du destinataire ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (vérification par code SMS) ;
• le cas échéant, les pièces jointes et l'enregistrement vocal utilisé pour la dictée ;
• les informations de paiement, traitées par notre prestataire de paiement.

Finalités et bases légales

• préparer, imprimer et envoyer votre courrier (exécution du contrat) ;
• traiter le paiement (exécution du contrat, obligation légale) ;
• vous envoyer la confirmation et le suivi de votre envoi (exécution du contrat) ;
• assurer le support et améliorer le service (intérêt légitime).

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires à la réalisation du service. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site et stockage temporaire des pièces jointes ;
• Supabase (Union européenne, Francfort) : base de données, comptes et traitement des commandes ;
• Google Cloud (Google) : génération et stockage des lettres au format PDF ;
• OpenAI (États-Unis) : aide à la rédaction et transcription de la dictée ;
• Twilio (États-Unis) : envoi du code de vérification par SMS ;
• Stripe : paiement et facturation ;
• SendPulse : envoi des e-mails liés à la commande ;
• Service Postal (France) et La Poste : impression et acheminement des lettres vers la France ;
• Deutsche Post AG et PIN AG (Allemagne) : impression et acheminement des lettres vers les autres pays ;
• Google Analytics (Google) : mesure d'audience, uniquement avec votre accord.

Lorsque des données sont traitées hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, le transfert repose sur les garanties prévues par le RGPD, telles que le cadre de protection des données UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la réalisation du service et au respect de nos obligations légales (notamment comptables), puis supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à support@perpost.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Mesures de sécurité

Les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Les données des commandes sont enregistrées dans l'Union européenne ; le site lui-même est exploité par Vercel, dont les serveurs peuvent se trouver aux États-Unis. Les paiements sont chiffrés et traités par Stripe.